Om MittBredbånd.no

Vår misjon

MittBredbånd.no finnes for å gjøre det enkelt for norske forbrukere og bedrifter å finne riktig bredbånd uten å bruke timer på research, telefonsamtaler og prisforhandlinger. Vi mener at alle fortjener en rask, stabil og prisgunstig internettilkobling – og at veien dit skal være rask, transparent og helt gratis.

Vi er en formidlingstjeneste, ikke en salgsorganisasjon for en enkelt operatør. Vårt oppdrag er å matche din forespørsel med de leverandørene som passer best for din adresse, din boligtype og dine behov – og å sørge for at du får deres beste tilbud uten å måtte jakte på dem selv.

Vår historie

MittBredbånd.no vokste frem fra en enkel observasjon: det norske bredbåndsmarkedet er stort, i rask endring og vanskelig å få oversikt over. Prisene varierer kraftig mellom områder, kampanjene byttes ut hver måned og samme hastighet kan koste hundrelapper mer eller mindre avhengig av hvilken leverandør man velger.

De fleste husholdninger bytter aldri operatør etter første installasjon – ikke fordi de er fornøyde, men fordi det oppleves som tungvint. Samtidig viser undersøkelser at en stor andel nordmenn betaler mer enn de trenger for bredbåndet sitt, i noen tilfeller tusenvis av kroner per år unødvendig.

Vi startet MittBredbånd.no for å løse dette. Ved å samle inn din forespørsel digitalt og formidle den til opptil tre nøye utvalgte leverandører, får du raskt konkurransedyktige tilbud – uten å måtte ringe rundt, sammenligne kampanjekoder eller gjette deg frem.

Hva vi tror på

Virksomheten vår hviler på fire grunnleggende verdier. Transparens – vi forteller tydelig hvordan tjenesten fungerer, hvordan informasjonen din brukes og hvilke leverandører vi samarbeider med. Uavhengighet – vi eies ikke av noen operatør og anbefaler alltid det som er best for deg, ikke det som er best for en enkelt leverandør.

Forbrukerfokus – hver beslutning vi tar skal gjøre det enklere, billigere eller tryggere for deg som bruker. Digital enkelhet – vi mener at moderne teknologi skal redusere plunder og heft i hverdagen, ikke øke det. Derfor er hele tjenesten vår bygget for å fungere like bra på mobil som på datamaskin, og for å kunne fullføres på under 30 sekunder.

Vårt team

Bak MittBredbånd.no står et lite team med bakgrunn fra norsk telekombransje, digital markedsføring og forbrukerrett. Kombinasjonen er viktig: vi forstår hvordan operatørenes prissetting og avtaler fungerer, vi vet hvordan en moderne digital tjeneste skal bygges, og vi er nøye med at dine data håndteres i henhold til gjeldende regelverk.

Vi er en langsiktig aktør som ønsker å vokse bærekraftig sammen med både forbrukere og seriøse leverandører – ikke et midlertidig kampanjenettsted.

Slik velger vi leverandører

Alle leverandører som er med i vår formidlingstjeneste, er etablerte aktører på det norske markedet. Før en operatør blir tatt inn i nettverket vårt, vurderer vi blant annet leveringssikkerhet, kundetilfredshet, pristransparens og kvaliteten på norsk kundeservice. Vi følger i tillegg opp samarbeidene våre løpende.

Hvis en leverandør gjentatte ganger får dårlige vurderinger, ikke oppfyller sine serviceforpliktelser eller bruker ufine salgsmetoder mot våre brukere, avslutter vi samarbeidet. Vår troverdighet er helt avhengig av at leverandørene vi formidler til, behandler deg på en god måte.

Vår metode

Når du fyller ut skjemaet på MittBredbånd.no, sendes forespørselen din til opptil tre leverandører som er relevante for din adresse, din boligtype og den typen tilkobling du er interessert i. Leverandørene vet at de konkurrerer om deg – noe som gjør at du ofte får bedre vilkår enn om du hadde kontaktet dem én og én.

Vi begrenser oss bevisst til opptil tre leverandører per forespørsel. Færre kontakter betyr mindre forstyrrelser for deg, samtidig som konkurransen mellom de utvalgte leverandørene er høy nok for å gi deg en virkelig god pris.

For deg som forbruker

Når forespørselen din er sendt, blir du kontaktet av de utvalgte leverandørene – oftest per telefon, iblant også via e-post. De presenterer sine forslag, og du velger selv om, når og med hvem du vil inngå avtale. Du er aldri forpliktet til å velge noen av tilbudene du mottar.

Du trenger aldri å betale noe for å bruke MittBredbånd.no. Tjenesten er helt kostnadsfri for deg som forbruker og vil alltid være det.

For våre leverandørpartnere

Vi samarbeider med etablerte norske bredbåndsleverandører som deler vårt syn på forbrukerfokus, transparens og kvalitet. For våre partnere fungerer MittBredbånd.no som en digital kanal der man møter forbrukere som aktivt søker etter et nytt bredbånd – kvalifiserte forespørsler fra personer som faktisk er i valgprosessen, snarere enn kaldt telefonsalg.

Vi stiller krav til våre partnere: seriøs salgsteknikk, tydelig prissetting, norsk kundeservice og at tilbudene som presenteres, faktisk er konkurransedyktige.

Kvalitet og kundetilfredshet

Vi følger løpende opp hvordan brukerne våre opplever kontakten med leverandørene vi har formidlet til. Tilbakemeldinger og klager brukes for å forbedre både vår egen tjeneste og våre leverandørsamarbeid. Hvis du ikke er fornøyd med kontakten du får, er vi takknemlige om du tar kontakt med vår kundeservice – vi tar alle henvendelser på alvor.

Klager håndteres alltid personlig og konfidensielt. Vi gir deg tilbakemelding og tar opp alvorlige mangler direkte med den aktuelle leverandøren.

Slik jobber vi

Personvern og sikkerhet

All håndtering av personopplysninger skjer i henhold til gjeldende personvernforordning (GDPR). Vi samler kun inn de opplysningene som er nødvendige for å kunne formidle din forespørsel – navn, kontaktinformasjon, adresse og det du selv oppgir om din nåværende tilkobling. Opplysningene deles kun med de leverandørene som matches mot din forespørsel og brukes ikke til markedsføringsformål av tredjeparter.

Les mer i vår personvernerklæring for fullstendig informasjon om hvordan vi håndterer og lagrer dine opplysninger.

Tilgjengelighet

MittBredbånd.no er bygget for å fungere like bra på mobilen, nettbrettet og datamaskinen. Tjenesten vår er på norsk og vår kundeservice håndteres av norsktalende personell. Vi jobber løpende med å forbedre tilgjengeligheten på nettstedet slik at så mange som mulig kan bruke tjenesten – uavhengig av forutsetninger.

Miljø og bærekraft

Som en heldigital tjeneste har MittBredbånd.no et lite miljøavtrykk. Vi bruker ingen papirutsendinger, ingen fysiske kontorer for kundemøter, og alle avtaler som inngås via våre leverandører, håndteres digitalt når det er mulig. Vi velger også samarbeidspartnere som tar bærekraftsspørsmål på alvor.

Vår visjon fremover

Vår langsiktige visjon er å bli det selvfølgelige startpunktet for norske husholdninger og bedrifter som skal velge eller bytte bredbånd. Vi ønsker å fortsette å gjøre prosessen enklere, raskere og mer transparent – og samtidig utvide tjenesten med flere områden som tradisjonelt har vært kompliserte for forbrukere å sammenligne.

Ofte stilte spørsmål om oss

Kontakt oss

Har du spørsmål, tilbakemeldinger eller ønsker du å samarbeide med oss? Vi er her for å hjelpe deg.